Continuamos fortaleciendo la calidad nuestros servicios desarrollando jornadas de formación y reinducción en temas clave relacionados con la participación social en salud y la atención al usuario.
Durante estos encuentros, liderados por el área de sistemas de información y atención del usuario SIAU, se abordaron temas como los mecanismos de participación social, los canales de atención y gestión de PQRSF, así como los derechos y deberes de los usuarios, promoviendo una atención más clara, cercana y eficiente.
También se socializaron procesos transversales como el Protocolo de Enfoque Diferencial, que permite brindar una atención más incluyente y respetuosa, teniendo en cuenta las características culturales de la población atendida.
Las jornadas impactaron a diferentes áreas de la institución, incluyendo Enfermería, Auxiliares Clínicos, Servicios Generales y el Comité de Ética Hospitalaria, con el acompañamiento de líderes y coordinadores de cada servicio.
Estos espacios han permitido fortalecer competencias y mejorar la experiencia del usuario, trabajando para seguir brindando una atención más humanizada, segura y enfocada en la mejora continua dentro de la institución.
ACTA DE ASISTENCIA
