Cuando acudimos a un servicio de urgencias, cada minuto genera preocupación. Sin embargo, es importante entender que la atención no se realiza por orden de llegada, sino por nivel de gravedad. Por eso, conocer cómo funciona el TRIAGE en el servicio de Urgencias de nuestra institución, permite comprender los tiempos de espera y garantizar una atención segura para todos nuestros pacientes.
El TRIAGE es un proceso de clasificación médica que evalúa el estado del paciente al ingresar al servicio de urgencias. Su objetivo es priorizar la atención según la condición clínica y el riesgo para la vida.
¿Cómo funciona el triage en urgencias?
Al llegar al servicio, el paciente es valorado primeramente por personal de salud capacitado que determina el nivel de prioridad. En Colombia, el sistema de TRIAGE se clasifica generalmente en cinco niveles:
Esta clasificación permite que los casos más graves sean atendidos primero, incluso si llegaron después.
- Triage I: Requiere atención inmediata. La condición clínica del paciente representa un riesgo vital. (ATENCIÓN iNMEDIATA)
- Triage II: La condición clínica del paciente puede evolucionar hacia un rápido deterioro o a su muerte. (NO DEBE SUPERAR LOS 30 MINUTOS DE ESPERA)
- Triage III: La condición clínica del paciente requiere de medidas diagnósticas y terapéuticas en urgencias. (PUEDE ESPERAR EN PROMEDIO 2 HORAS).
- Triage IV: El paciente presenta condiciones médicas que no comprometen su estado general. (PUEDE ESPERAR DE 2 A 4 HORAS)
- Triage V: El paciente presenta una condición clínica sin evidencia de deterioro que comprometa el estado general de paciente y no representa un riesgo evidente. (CITA POR CONSULTA EXTERNA)
Recomendaciones para los usuarios del servicio de urgencias
Para facilitar una atención ágil, segura y humanizada, recomendamos:
- Evitar automedicarse antes de la valoración.
- Presentar documento de identidad y datos actualizados.
- Informar con claridad los síntomas y antecedentes médicos.
El uso adecuado del servicio permite reducir la congestión y mejorar los tiempos de atención para todos.
Es importante que la comunidad entienda que los tiempos de espera en urgencias no significan descuido, sino un proceso organizado para salvar vidas.
Brindamos una atención segura y priorizada
Nuestro servicio de urgencias trabaja bajo protocolos establecidos internamente que garantizan una clasificación objetiva, segura y oportuna para cada paciente.
Contamos con personal capacitado para realizar el TRIAGE en urgencias, priorizando la vida y el bienestar de la comunidad. Nuestro compromiso es brindar atención con responsabilidad, transparencia y calidad, asegurando que cada usuario reciba el manejo adecuado según su condición clínica.
Invitamos a todos los ciudadanos a tener en cuenta los tiempos de atención para mejora su experiencia en nuestras instalaciones, la salud de toda la comunidad es nuestra prioridad y comprender cómo funciona el sistema de urgencias nos permite actuar con mayor tranquilidad y confianza.